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Lorsque les cabinets d'avocats créent un site internet pour leur entreprise, il est courant de mettre en avant leur expertise et leurs compétences. Cependant, cela peut parfois être un obstacle pour attirer des clients potentiels. Les clients ne sont pas toujours intéressés par la connaissance détaillée des avocats, mais plutôt par la manière dont les avocats peuvent les aider à résoudre leurs problèmes juridiques. Dans cet article, nous allons discuter de la façon d'articuler un site internet de cabinets d'avocats en mettant l'accent sur le client et non sur l'expertise.
Comprendre les besoins du client
Le premier point-clé pour mettre l'accent sur le client est de comprendre leurs besoins et leurs problèmes juridiques. Les cabinets d'avocats doivent être en mesure de comprendre les questions que les clients se posent et de proposer des solutions. Les sites internet de cabinets d'avocats doivent être conçus pour fournir aux clients les informations qu'ils recherchent, de manière claire et accessible. Il est également important d'écouter les commentaires des clients pour améliorer continuellement la qualité des informations fournies.
Pour exemple : Un cabinet d'avocats qui se spécialise dans les questions liées aux accidents de la route doit donc fournir des informations claires sur les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation en cas d'accident de voiture. Les pages peuvent inclure des explications sur les différentes étapes du processus, les documents nécessaires pour constituer un dossier, les délais pour obtenir une réponse de l'assurance, etc.
Écrire pour le client
Le deuxième point important est d'écrire pour le client et non pour soi. Les cabinets d'avocats doivent s'abstenir de rédiger des pages qui parlent uniquement de leurs réussites passées, leurs diplômes et leurs certificats. Au lieu de cela, ils doivent écrire des pages qui répondent directement aux questions des clients et qui les aident à comprendre les enjeux juridiques. Les pages doivent être claires, précises et faciles à comprendre pour les non experts.
Pour exemple : Un cabinet d'avocats qui se concentre sur les questions liées à la famille peut créer une page intitulée "Comment se déroule une procédure de divorce ?" qui explique de manière claire et accessible les différentes étapes du processus, les conditions requises pour obtenir un divorce, les délais à respecter, etc. Cette page doit être rédigée en langage simple et sans jargon juridique.
Utiliser des exemples concrets
Les exemples concrets sont un autre moyen efficace de mettre l'accent sur le client. Les cabinets d'avocats peuvent utiliser des études de cas pour illustrer les résultats obtenus pour des clients antérieurs, en montrant comment les problèmes juridiques ont été résolus et comment cela a affecté positivement la vie des clients. Les témoignages des clients satisfaits peuvent également être inclus pour donner aux nouveaux clients potentiels une idée de la qualité des services fournis.
Par exemple, le site internet du cabinet peut inclure une page intitulée "Cas de défense réussis" qui présente des cas antérieurs où le cabinet a aidé des clients à éviter une condamnation ou à obtenir une peine plus légère. Ces exemples concrets donnent aux clients potentiels une idée de la qualité des services fournis.
Faire preuve de transparence
Enfin, il est essentiel que les cabinets d'avocats fassent preuve de transparence. Cela signifie qu'ils doivent être honnêtes sur les coûts et les frais associés à leurs services. Les clients doivent être informés des coûts dès le début de la relation professionnelle. Les cabinets d'avocats peuvent également fournir des informations sur le temps nécessaire pour traiter les questions juridiques et sur les différentes étapes du processus. La transparence est essentielle pour bâtir une relation de confiance avec les clients.
En résumé, pour mettre l'accent sur le client plutôt que sur l'expertise, les cabinets d'avocats doivent comprendre les besoins des clients, écrire pour eux en utilisant des exemples concrets, et faire preuve de transparence. En agissant de la sorte, les cabinets d'avocats peuvent construire des sites internet qui les mettent en valeur
